[ ご注文について ]
会員登録しないと注文できませんか？
アカウント登録をしなくてもご購入いただけます。（ゲスト購入）
尚、会員登録いただきますとアドレス帳やご注文履歴、ウィッシュリストなどご利用いただけますのでぜひご登録ください。商品案内で掲載されているイメージ写真の商品が届きますか？
いいえ、基本的にオーダーメイドでお客様のご用途やご希望に応じてお作りしています。又、使用するお花はお届けする季節によって異なります。もし掲載しているお写真の花をご希望の場合、その旨を希望欄にお書きください。可能な限り近しい色味のお花をご提案させていただきます。
使用する花の指定はできますか？
可能な限りお受けさせていただいております。ただし、ご予算や入荷状況によっては難しい場合がございますことを予めご了承ください。その場合は代案をご提案いたします。
お花の内容やお届けについて、電話やメールでのご相談は可能ですか？
はい、可能です。ご注文前にお電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ギフト商品と一緒に他のギフトや直筆のお手紙などを一緒に贈ることはできますか？
はい、可能です。ただ、一緒に贈りたいギフトの大きさや種類、希少性などによってお断りする場合がございます。また、お届け日までの日数によっては難しい場合がございますので、お早めにご連絡ください。事前にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご相談いただくか、ご注文時に希望欄にご記入ください。
お届け先を複数選択できますか？
お届け先は１注文につき１箇所のみとなります。お届け先およびお届け日毎にご注文をお願いします。
注文完了メールが届きません。
注文完了メールは「info@saintjordiflowers.com」から送信されます。迷惑メール防止設定等をご利用されている場合は、こちらのアドレスからの受信ができるようにご設定をお願いします。その他迷惑メールフォルダに格納されている場合もございますので合わせてご確認をお願いします。その他、ご登録アドレスに誤りがある可能性もございますので、その際はお問い合わせください。
注文後に変更・キャンセルはできますか？
お届け指定日3日前まで承ります。オンラインショップまで、ご注文番号とご希望内容をお知らせください。（変更内容によっては対応いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。）
領収書は発行できますか？
オンラインショップではクレジットカード決済の場合のみ発行可能です。
ご注文時の備考欄にご希望の宛名・但し書きをご入力ください。発送手配完了後に、ご依頼主様へご郵送いたします。
[ お届けについて ]
配送できない地域はありますか？
日本国内へのお届けが可能です。商品の性質上、海外発送は承っておりません。
尚、生花は生ものですので、離島の他、一部配送に時間がかかる地域につきましては配送を見合わせる場合もございますので、予めご了承ください。該当の地域の場合にはご注文後にご連絡いたします。ホテルやレストラン、結婚式場、コンサートホールへのお届けはできますか？
お届け先側が受け取り可能であれば、ヤマト運輸宅急便にてお届けします。正確なお届けのため、事前にお届け先へご確認をお願いいたします。
また、ご予約日時やご予約名、ご担当スタッフ名など、伝票に記載事項の指示がある場合もございますので、合わせてお伺いいただき、お届け先ご住所欄へご入力の上、ご注文ください。なお天候や交通事情により遅延が生じる可能性もございますことを、予めご了承の上、日時をご設定ください。
ご注文確認後、当店よりご依頼主様より確認のご連絡が入れさせていただく場合がございますので、ご協力をお願いします。病院へのお届けはできますか？
こちらも上記同様にお受け取り先側が受け取り可能であれば発送できます。なお衛生上の理由によりお花の受け取りができない病院も増えておりますので、必ず事前確認をお願いいたします。
完成したギフト商品の写真は見ることができますか？
発送手配完了後、メールにて、お届けしたギフトのお写真をお送りしております。
現在の配送状況は確認できますか？
配送手配完了時に、メールにて、伝票番号を記載してお送りしています。そちらの番号でお荷物の追跡が可能です。なお、お届け時間帯の変更や転送手配等も、この番号でお手続きができますので、お客さまよりヤマト運輸宛に直接お問い合わせください。
複数商品を購入した場合はどのように届きますか？
安全なお届けをさせていただくため、同梱は基本的に行っておりません。1商品ずつ梱包をさせていただくことが基本となります。
[ ラッピング／オプションについて ]
ギフトラッピングはできますか？
全てのご注文につきまして、ギフト仕様での発送となります。
また発送の際は明細書を同梱いたしますが、明細書に商品価格は掲載されません。手提袋はつけられますか？
商品サイズに合わせてご用意しております。ご希望の場合には、商品選択ページにて「希望する」をご選択ください。なお商品の特性上、一部お付けできない商品もございます。
メッセージカードはつけられますか？
オリジナルのリーフ型メッセージカードをご用意しております。商品選択ページにて「希望する」を選択いただき、ご入力ください。基本的に弊社スタッフが、手書きで代筆をさせていただきます。
立て札はつけられますか？
一部商品のみ対応を承ります。該当商品は商品選択ページにて「希望する」をご選択いただきご希望内容を入力ください。ラミネート加工された紙札をお付けします。
のし紙はつけられますか？
誠に恐れ入りますが、のし紙のご用意はございません。メッセージカードをご利用くださいますようお願いいたします。
[ アカウント登録について ]
アカウント登録方法を教えてください
ID・パスワードを忘れてしまいました
IDは会員登録時のメールアドレスになります。パスワードをお忘れになった場合は、こちらより再設定をお願いします。
アカウントの削除（退会）の手続きはどうしたらよいですか？
会員登録情報ページから「退会する」ボタンで退会が可能です。注文中に誤って退会処理してしまうと注文自体はキャンセルされませんので、すぐにご連絡ください。